سياسة الإرجاع والاستبدال
1. نطاق التطبيق
تُطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه حصريًا على معاملات B2B، بما في ذلك طلبات البيع بالجملة وطلبات OEM وODM المقدمة عبر BicycleVendor.com.
يتم تصنيع جميع المنتجات وفقًا للمواصفات والعينات المؤكدة والاتفاقيات التعاقدية.
2. عدم قبول الإرجاع لأسباب غير متعلقة بالجودة
نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة والطلبات الكبيرة، لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد للأسباب غير المتعلقة بالجودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تغيير قرار الشراء
التقدير غير الدقيق لطلب السوق
البضائع غير المباعة
الاختلافات الشكلية البسيطة ضمن الحدود المقبولة في الصناعة
3. مشكلات الجودة والمطالبات
في حال اكتشاف عيب تصنيعي مثبت، يجب على المشتري:
إخطارنا كتابيًا خلال 7 أيام من تاريخ استلام البضائع
تقديم صور ومقاطع فيديو واضحة ومعلومات الدفعة لأغراض التقييم
بعد التأكيد، يمكننا تقديم أحد الحلول التالية بناءً على الاتفاق المتبادل:
استبدال الأجزاء المعيبة
رصيد لاستخدامه في الطلبات المستقبلية
استرداد جزئي يتناسب مع الجزء المعيب من الطلب
الإرجاع الكامل أو الاسترداد الكامل لا ينطبق عادةً على الطلبات الكبيرة أو المنتجات المخصصة.
4. المنتجات المصنعة وفقًا للعينات المعتمدة
تُعد المنتجات المصنعة وفقًا للعينات أو الرسومات أو التأكيدات الكتابية المعتمدة منتجات مطابقة للمواصفات.
ولا تُعتبر الاختلافات الطفيفة التي لا تؤثر على وظيفة المنتج أو سلامته عيوبًا في الجودة.
5. الشحن ومسؤولية الطرف الثالث
نحن غير مسؤولين عن:
الأضرار التي تحدث أثناء النقل بعد مغادرة البضائع لمنشأتنا
التأخيرات أو الخسائر الناتجة عن شركات الشحن أو إجراءات التفتيش الجمركي
يُنصح المشترون بشراء تأمين مناسب على الشحنات عند الحاجة.
6. المعالجة حسب كل حالة
يتم التعامل مع جميع مسائل ما بعد البيع على أساس كل حالة على حدة، ويتم تحديد الحلول من خلال التقييم المهني والتواصل المتبادل.
ولا تُعد هذه السياسة ضمانًا غير مشروط للإرجاع أو الاسترداد.
7. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتسري أحدث نسخة منشورة على هذا الموقع.
